Service planning / dispatching
Deze workshop is een must voor planners, dispatchers en servicemanagers. Geschikt voor iedereen die betrokken is bij de planning van onderhoud, installaties en reparaties (field services).
Klanten, techniekers, managers en de salesafdeling strijden om voorrang. Klanten wachten niet graag op een herstelling of een nieuwe installatie. Jobs of activiteiten moeten dus worden afgerond binnen de voorziene tijd. Je techniekers moeten naadloos van de ene opdracht naar de volgende. Maar de éne klant is misschien wat 'belangrijker' dan de andere. En je hebt niet altijd de benodigde capaciteit.
Er staat dus veel druk op de planafdeling. Als planner of dispatcher moet je al stevig in de schoenen staan en natuurlijk over de juiste vaardigheden beschikken. In deze opleiding leer je tal van handvatten voor een optimale fieldservice planning.
