Effectief communiceren en adviseren als planner of dispatcher

In deze praktische workshop leer je allerlei tips om als planner helder en doeltreffend te communiceren en rapporteren. Zowel naar collega's, als naar klanten en leidinggevenden.

Als planner fungeer je als spin in het web. Via allerlei kanalen krijg je informatie binnen. Telefoontjes, e-mails, planning software. Je staat klanten en medewerkers te woord. Tegelijkertijd verwacht je teamleider dat je voortdurend rapporteert. Dat je melding maakt van knelpunten en dat je daarvoor oplossingen aandraagt. Hoe bewaar je de koelte om het overzicht te bewaren en om goed te blijven communiceren? Dat leer je hier!

Bekijk het programma

Doelgroep	Uitvoerende planners, dispatchers en teamleads van de planning
Niveau	Geen voorkennis vereist
Duur	1 lesdag
Lesdata 2023	do 30/03 do 5/10
Locatie	Antwerpen (ook inhouse mogelijk))
Kostprijs	€ 499, excl btw
Vorm	Klassikaal
Na deze opleiding?	Vakopleiding personeelsplanning, workshop capaciteitsplanning en verlof

Programma en inhoud

Bij de workshop leer je op de meest effectieve manier met elkaar communiceren door gewoon direct met elkaar te oefenen. De oefeningen zijn gebaseerd op de praktijk waardoor de training dicht bij de realiteit blijft. Je krijgt veel communicatietips en handvatten mee om de tips toe te passen. Om de opgedane kennis en ervaring te waarborgen wordt er voor iedereen een persoonlijk actieplan opgesteld.

Agenda

Deel 1:

luisteren en goede vragen stellen, op verschillende communicatieniveaus;
gesprekstechnieken (o.a. terugkoppelen en feedback geven);
de juiste communicatiemiddelen kiezen;
signaleringen en overzichten communiceren met leidinggevende.

Deel 2:

communicatiestijlen en persoonlijke voorkeursstijl;
assertieve communicatievaardigheden;
omgaan met weerstanden en (dreigende) conflicten.

Wat kan en weet je na deze opleiding?

De focus van deze workshop ligt op doen. Tijdens de workshop communiceren voor planners en dispatchers leer je het volgende:

helder en doeltreffend communiceren met medewerkers, collega’s en leidinggevende;
verschillende communicatiestijlen hanteren;
nee durven zeggen;
beter omgaan met weerstand in gesprekken en bij je eigen standpunt blijven;
reageren op stressvolle situaties;
met meer rust en overzicht te werken en daardoor productiever te werken.

En na deze opleiding?

Jouw learning journey tot volleerd vakprofessional stopt uiteraard niet na deze workshop. Jezelf ontwikkelen én veranderingen de baas kunnen vraagt meer dan een ééndaagse training. Als workforce management jouw vak is, kun jij je een leven lang ontwikkelen in een alsmaar veranderende wereld. Wij helpen je met alle kennis, vaardigheden en middelen die je nodig hebt op de reis die jij in dit mooie vakgebied maakt.

Wil je je graag verdiepen en verbreden in het vak van personeelsplanning of workforce management? Dan raden we je deze vakopleiding(en) aan:

Tot slot zijn ook deze trainingen een logische aanvulling in jouw persoonlijke learning journey:

Praktische informatie

Lesdata 2023

Deze workshop wordt op verschillende data georganiseerd.

Cursusmomenten
do 30/03
do 5/10

Kostprijs

De deelnameprijs voor deze eendaagse workshop bedraagt € 499, excl btw.

Dat is inclusief cursusmateriaal. Tijdens de opleidingsdagen zorgen wij uiteraard voor koffie,thee, water, frisdrank, snacks en de lunch.

Locatie

Deze training vindt plaats in onze Déhora Academy te Antwerpen (Berchem), 10 minuten wandelen vanaf station Antwerpen Berchem. Voor de deur is er voldoende parkeergelegenheid. Op verzoek kan deze opleiding ook incompany worden georganiseerd.

Déhora Academy
Uitbreidingstraat 60 – 62
2600 Berchem
Google maps

Deze training op maat of incompany?

Dat kan! Deze workshop leent zich prima voor een inhouse uitvoering.

Heb je meerdere collega’s die graag deze opleiding of workshop willen volgen? Of is je trainingsbehoefte zeer specifiek? Dan kan je er voor kiezen om deze training, of een variatie erop, incompany te organiseren. Niet alleen bespaar je dan op reistijd en reiskosten. De deelnamekost per deelnemer is aanzienlijk lager dan bij meerdere individuele inschrijvingen in open training.

Over de Déhora trainers

Onze docenten zijn échte experts in het vak van workforce management en planning. Ze kennen en beheersen als geen ander de verschillende facetten van personeelsplanning. Meer nog, gedurende hun loopbaan hebben ze hun strepen verdiend in zowel workforce management als operationele personeelsplanning. Daarnaast hebben ze ruime ervaring in het trainen en coachen van medewerkers.

Déhora België

Organisatie*
Name*
Voornaam Familienaam
Functie*
E-mailadres*
Telefoonnummer*
Je bericht*
Email
This field is for validation purposes and should be left unchanged.

voor gevorderden

Vakopleiding

2 lesdagen + examen
Antwerpen

€ 1200, excl. btw

Vakopleiding personeelsplanning (gevorderd)

In deze vakopleiding voor gevorderde personeelsplanners til je je operationele kennis rond workforce management en planning naar een tactisch niveau.

Algemene vorming

Vakopleiding

3 lesdagen + examen
Antwerpen

€ 1700, excl. btw

Vakopleiding personeelsplanning

Wil je je algemene kennis rond personeelsplanning en roosters verbeteren? Of ben je helemaal nieuw in de functie van dispatcher of planner? Dan mag je deze basisopleiding niet missen.

Workshop

1 dag
Antwerpen

€ 499, excl btw

Time management voor planners en dispatchers

Leer tijdens deze eendaagse workshop hoe je als planner of dispatcher slimmer om kan gaan met werktijd. En hoe je je beter kan focussen op je taken als planner.

Effectief communiceren en adviseren als planner of dispatcher

Programma en inhoud

Agenda

Wat kan en weet je na deze opleiding?

En na deze opleiding?

Praktische informatie

Lesdata 2023

Kostprijs

Locatie

Deze training op maat of incompany?

Over de Déhora trainers

Een vraag over deze training?

Zet jouw learning journey verder