Planner Field Service

Functie

• Je staat in voor de optimale planning van de field service engineers en je zorgt steeds voor de juiste inzet van benodigde gebruiksmiddelen.
• Je bent voor alle klanten het centraal aanspreekpunt als het gaat over de planning van onderhouden, herstellingen of plaatsingen.
• Je bent verantwoordelijk voor de communicatie van de planning naar de techniekers, de interne stakeholders én uiteraard ook de klanten.
• Je waakt erover dat alle veiligheidsprocedures worden gerespecteerd en de beloofde kwaliteit steeds wordt nageleefd.
• Je zorgt mede voor het tijdig verwerken van de werkbonnen.
• Je voert controles uit over de facturatie.
• Je behandelt verlofaanvragen van de techniekers, eventueel in samenspraak met je leidinggevende.
• Je springt bij voor andere taken ter ondersteuning van je collega’s. Dit kan onder meer inhouden: het opstellen van offertes aan de klanten voor onderdelen of voor nieuwe standaard producten uit voorraad, het verwerken van documenten, …

Jouw profiel

• Je hebt een graduaat of bachelordiploma, of gelijkwaardig door ervaring en technische kennis.
• Je hebt bij voorkeur kennis van elektriciteit, maar het is geen must. Uiteraard is affiniteit wel een minimum om de functie boeiend te houden.
• Je bent een organisatorisch talent en weet de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bezit uitstekende communicatievaardigheden en hebt een klantgerichte houding.
• Jou motto is “Teamwork makes the dream work”.
• Je kent de MS Office pakketten. Kennis van de ERP-software SAP is een vereiste.
• Het Nederlands en Frans beheers je zeer goed en in het Engels kun je je verstaanbaar maken.

Aanbod

• Een vast contract (dagdienst, ma-vr, 40-urige werkweek,  12 ADV-dagen)
• Concrete doorgroeimogelijkheid tot de rol van Teamleader Customer Service
• Groepsverzekering
• Elektronische maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• 13e maand
• Bonus