Regional Service Planner

Functie

Als Regional Service Planner bij de Vaillant Group, ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de planning van gespecialiseerde service techniekers. Deze planning organiseer en beheer jij zo efficiënt mogelijk, zodat dat alle techniekers zorgeloos en snel hun klanten kunnen bedienen.

• Op basis van de geplande afspraken, waarvoor je Customer Service collega’s zorgen, maak je korte- en langetermijnplanningen op. Dat gaat over herstellingen, onderhouden en het opstarten van pompen.
• Je streeft dagelijks maar de meest kosten-efficiënte planning van alle techniekers, waarbij je rekening houdt met mobiliteit, wegenwerken, geografie, etc.
• Je hebt dagelijks contact met de techniekers, jij beheert dan ook hun dagelijkse planning met aandacht voor de vastgelegde SLA’s.
• Je speelt efficiënt in op ad hoc en last-minute aanvragen of onvoorziene wijzigingen (bvb. ziektemeldingen).
• Je kan rekenen op het advies en de ondersteuning van 3 andere service planners.
• Je rapporteert aan de Teamleader Planning en je werkt intensief samen met de Regional Service Managers.

Profiel

• Je hebt reeds enkele jaren ervaring met planning, dispatching, aansturen van techniekers, …
• Je hebt ervaring met routeplanning.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Kennis Frans is een grote plus gezien de tweetaligheid van de werkomgeving.
• Je kan goed presteren onder druk en je blijft optimistisch, ook wanneer je overspoeld wordt door onvoorziene problemen.
• Je kan goed werken met Word, PowerPoint en Excel.
• Je bent oplossingsgericht en pro-actief ingesteld: je hebt maar een half woord nodig om te weten wat er van je verwacht wordt.
• Je bent een team player die graag zijn / haar kennis deelt met collega’s.

Aanbod

• Je mag uiteraard rekenen op een aantrekkelijk bruto maandsalaris met voordelen als maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, 12 ADV dagen.
• De andere grote troef van deze functie is het ervaren team waarin je terecht komt. Je mag rekenen op de steun van 3 enthousiaste collega’s die 1 tot 10 jaar ervaring hebben in het bedrijf, en een participatief leidinggevende die alle collega’s met raad en daad bijstaat.
• Vaillant is een internationale groep waar een duurzaam klimaat voorop staat, de organisatie is marktleider in haar segment.
• Uurrooster: 40-urenweek van maandag tot vrijdag (daguren), tot 2 dagen per week telewerk