Wat is een nulurencontract?
Een nulurencontract is een arbeidsovereenkomst waarbij geen vast aantal werkuren is afgesproken. Het is een vorm van extreme flexibiliteit die organisaties in staat stelt om de bezetting direct aan te passen aan de actuele vraag.
Binnen onze flexibiliteitmatrix valt het nulurencontract onder ‘Externe kwantitatieve flexibiliteit’. Het is een populair instrument voor de ‘flexibele schil’, maar het vraagt om een strakke regie van de planner om de flow en de medewerkerstevredenheid niet in gevaar te brengen.
Hoe werkt een nulurencontract?
Bij dit type contract (ook wel een oproepcontract met uitgestelde prestatieplicht genoemd) gelden specifieke spelregels:
- Oproepbaarheid: De werkgever roept de medewerker op wanneer er werk is, bijvoorbeeld bij een onverwachte piek in de forecast.
- Geen werk, geen loon: In de basis wordt alleen de gewerkte tijd uitbetaald (met inachtneming van wettelijke minima).
- Rechten en plichten: De medewerker is in principe verplicht te komen werken na een tijdige oproep, maar heeft na een bepaalde periode ook recht op een vast aantal uren (het rechtsvermoeden van arbeidsomvang).
WFM-perspectief: De voordelen en risico’s
Voor de personeelsplanning biedt een nulurencontract maximale wendbaarheid. Het helpt om de shrinkage op te vangen zonder de vaste kern te overbelasten. Er zijn echter ook schaduwkanten:
- Onzekerheid: Voor de medewerker biedt het weinig inkomenszekerheid, wat kan leiden tot een hoog verloop in je flexibele schil.
- Planning-complexiteit: Je kunt er niet 100% op rekenen dat een oproepkracht altijd beschikbaar is. Dit maakt de ‘garantie’ van je bezetting kwetsbaar.
- Wettelijke beperkingen: In 2026 zijn de regels rondom oproepcontracten strenger dan ooit om misbruik te voorkomen en de sociale zekerheid van werknemers te beschermen.
Alternatieven voor meer stabiliteit
Bij Déhora adviseren we vaak om kritisch te kijken naar het aandeel nulurencontracten. Veel organisaties halen meer rendement uit een jaarurensysteem (JUS) of min-max contracten. Dit biedt de planner nog steeds flexibiliteit, maar geeft de medewerker meer zekerheid en rust, wat de algehele kwaliteit van het werk ten goede komt.
Wist je dat? Na een periode van 12 maanden de werkgever verplicht is om een aanbod te doen voor een vast aantal uren (gebaseerd op het gemiddelde van het afgelopen jaar)? Dit is een cruciaal punt voor je capaciteitsplanning op de lange termijn.
Zoek je de juiste balans in je contractvormen?
Wil je maximale flexibiliteit zonder de risico’s van een instabiel team? Onze consultants helpen je bij het doorrekenen van de meest optimale contractmix voor jouw organisatie, van nuluren tot tijdintelligentie.
