Planning en dispatching in het openbaar vervoer
Hoe zorg je dat elke dienst een chauffeur heeft en je planning ook bij wijzigingen uitvoerbaar blijft? Leer ritten, chauffeursdiensten en beschikbare personeelscapaciteit op elkaar afstemmen.
Een chauffeur meldt zich ziek, een rit loopt vertraging op en verschillende collega’s vragen dezelfde periode verlof. Als planner of dispatcher moet je snel schakelen én vooruitkijken. Tijdens deze opleiding leer je een haalbare basisplanning opbouwen, knelpunten herkennen en wijzigingen duidelijk afstemmen.
Je leert:
- Chauffeursdiensten afstemmen op het rittenaanbod en capaciteit.
- Roosters beoordelen en tekorten tijdig herkennen.
- Je planning bijsturen en helder communiceren met chauffeurs en collega’s.
Voor planners, dispatchers en operationele verantwoordelijken in het openbaar vervoer, met praktijkvoorbeelden uit het busvervoer.
Alle diensten ingevuld, ook wanneer de planning verandert
De eerste rit vertrekt vroeg, tijdens de spits is de inzet groter en een onverwachte afwezigheid kan meerdere diensten raken. Ondertussen bewaak je beschikbare werkuren, rusttijden en de afspraken met chauffeurs. Een oplossing voor vandaag mag geen nieuw tekort voor morgen veroorzaken.
Deze opleiding helpt je om dagelijkse beslissingen te verbinden met een betere voorbereiding. Je onderzoekt waar knelpunten ontstaan en welke roosterkeuzes, reserves en afspraken je helpen om ze op te vangen.
-
Stem chauffeursdiensten af op het rittenaanbodBekijk welke inzet nodig is en hoe je die vertaalt naar een uitvoerbare planning.
-
Herken tekorten vóór ze de uitvoering rakenVergelijk de benodigde bezetting met beschikbare chauffeurs en werkuren.
-
Stuur gericht bij wanneer een dienst uitvaltWeeg oplossingen af en bekijk de gevolgen voor andere diensten en medewerkers.
-
Maak duidelijke afspraken met chauffeurs en collega’Bespreek wijzigingen, verwachtingen en verantwoordelijkheden binnen de planning.
Programma en afronding
Ontdek wat je leert, oefen met situaties uit het openbaar vervoer en bekijk hoe je je verder kunt ontwikkelen.
-
De rol van planner en dispatcherJe bespreekt het verschil tussen planning vooraf en bijsturing tijdens de uitvoering. Je maakt duidelijk wie beslissingen neemt en welke informatie daarvoor nodig is.
-
Ritten vertalen naar chauffeursdienstenJe leert hoe ritten, voertuigomlopen en chauffeursdiensten samenhangen. Je houdt rekening met diensttijden, onderbrekingen en overdrachten.
-
De benodigde chauffeurscapaciteit berekenenJe vergelijkt benodigde werkuren met beschikbare capaciteit. Je leert rekening houden met verlof, ziekte, opleiding en andere afwezigheden.
-
Een haalbare basisplanning makenJe vergelijkt cyclische en individuele roosters, voorkeursroosteren en zelfroosteren. Je oefent met het verdelen van diensten en beschikbare chauffeurs.
-
Knelpunten herkennen en de planning bijsturenJe onderzoekt welke problemen je vooraf kunt voorzien en hoe je onverwachte verstoringen opvangt. Je bespreekt de inzet van reserves en afspraken over vervanging en ruilingen.
-
Werktijden en werkbaarheid meenemenJe leert welke randvoorwaarden je bij de roosteropbouw moet controleren, zoals arbeidsduur, toepasselijke rij- en rusttijden, herstel en de verdeling van vroege, late en weekenddiensten.
-
Duidelijk communiceren en informatie overdragenJe oefent met luisteren, doorvragen en het toelichten van planningskeuzes. Je bespreekt hoe je wijzigingen afstemt met chauffeurs, collega’s en externe betrokkenen.
-
Planning ondersteunen met toolsJe bekijkt hoe software en automatisering helpen bij roosteropbouw, controles en opvolging. Je bespreekt welke gegevens nodig zijn en welke beslissingen bij de planner blijven.
Oefen met situaties uit de dagelijkse uitvoering
Een openstaande vroege dienst, onvoldoende reservechauffeurs of een verlofaanvraag tijdens een drukke periode: je onderzoekt welke oplossingen mogelijk zijn en wat ze betekenen voor de rest van je planning.
Je oefent met basisroosters en capaciteitsberekeningen. Daarbij bespreek je niet alleen hoe je een tekort oplost, maar ook hoe je terugkerende problemen eerder kunt herkennen.
Praktische informatie
Alle informatie over lesdata, locatie, duur en prijs op een rij.
Lesdata 2027
Kies de datum die bij je past.
| Reeks | Lesdag 1 | Digitale terugkomsessie |
|---|---|---|
| Voorjaar 2027 | Donderdag 27 mei | In overleg |
| Najaar 2027 | Do 2 december | In overleg |
Kostprijs
De deelnameprijs bedraagt € 695 excl. btw per persoon.
Cursusmateriaal, lunch, koffie, thee en water zijn inbegrepen. Ook het individuele digitale opvolgmoment is inbegrepen.
Aanvullende modules en een leertraject op maat zijn niet inbegrepen.
Locatie
Deze training vindt plaats in onze Déhora Academy te Antwerpen (Berchem)
Adres: Uitbreidingstraat 60 – 62, 2600 Berchem.
Duur en lesuren
Deze opleiding bestaat uit 1 lesdag, telkens van 9:00 tot 16:30.
Binnen drie maanden volgt een individueel digitaal opvolgmoment met de trainer. Je bespreekt vragen uit je eigen planning, bijvoorbeeld over terugkerende tekorten, reserve-inzet of wijzigingen in chauffeursdiensten. Je krijgt gerichte feedback op je aanpak.
Deze opleiding incompany?
We kunnen deze opleiding ook voor je eigen organisatie organiseren. We stemmen de inhoud en oefeningen af op jullie vervoersactiviteiten, roosteraanpak en vragen. De opleiding kan plaatsvinden in je organisatie, in onze Academy of op een externe locatie. Data, duur en prijs bespreken we vooraf.
Annuleren en wijzigingen
Ben je ingeschreven maar kun je toch niet deelnemen? Laat het ons schriftelijk weten, bijvoorbeeld per e-mail. Tot vier weken voor de start kun je kosteloos annuleren. Daarna rekenen we 50% van de opleidingsprijs aan. Bij annulering één week of korter voor de start, of na de start, kunnen we de volledige opleidingsprijs aanrekenen.
Bij onvoldoende inschrijvingen kan Déhora de opleiding annuleren. We informeren je in principe uiterlijk één week vooraf en betalen eventueel betaalde opleidingskosten terug. We bekijken graag samen een alternatief, zoals een andere opleidingsdatum, een incompany opleiding of individuele coaching. De mogelijkheden en eventuele prijsverschillen bespreken we vooraf met je.
Een vraag over deze opleiding?
Wil je weten of deze opleiding past bij je rol? Of zoek je een opleiding voor je eigen planningsteam? Vertel ons wat je nodig hebt.
Gerelateerde opleidingen
Versterk je kennis van personeelsplanning
Opleiding Capaciteitsplanning
Tijdens deze opleiding leer je vooruitkijken, tekorten en overschotten herkennen en verschillende oplossingen afwegen.
Moderne roostertechnieken
Hoe combineer je een goede bezetting met meer flexibiliteit en inspraak voor medewerkers? Ontdek zelfroosteren, voorkeursroosteren, teamroosteren en flexibele roosters. Je leert welke aanpak bij jouw organisatie past.
