Plannen in een hooggespecialiseerde context
SGS Life Science Services voert klinische studies uit waarin veiligheid, nauwkeurigheid en timing centraal staan. Voor de uitvoering rekent de organisatie op een grote groep freelance verpleegkundigen, zorgkundigen en laboranten, ingezet via zelfstandige en interim-contracten.
Die flexibele schil is noodzakelijk, maar maakt planning bijzonder complex. Beschikbaarheden verschillen, competenties moeten exact matchen met studies en wijzigingen kunnen zich tot op het laatste moment voordoen. Een robuuste en goed georganiseerde planning is dan ook cruciaal voor de dagelijkse werking én de kwaliteit van het onderzoek.
Wanneer ervaring plots wegvalt
Na het vertrek van de meest ervaren planner kwam SGS voor een dubbele uitdaging te staan: enerzijds moest de planning blijven draaien, anderzijds was duidelijk dat het vinden van een nieuwe ervaren planner geen evidente opdracht zou zijn.
“Al snel hebben we beslist om beroep te doen op een ervaren planner van Déhora,” vertelt Geert D’Heere, voormalig Head Clinical Trial Nurses bij SGS LSS.
De Déhora-planner stapte onmiddellijk in de operationele werking, nam verantwoordelijkheid over de bestaande planning en bracht tegelijk verbeteringen aan in processen en afspraken. Zo werd niet alleen de continuïteit verzekerd, maar ook actief gewerkt aan meer overzicht en efficiëntie.
Meer dan tijdelijke ondersteuning
De ondersteuning ging verder dan het overnemen van de planning alleen. Tijdens deze periode stond SGS ook voor de implementatie van nieuwe planningssoftware — een traject dat extra druk legt op een planningsafdeling.
Dankzij de inzet van Déhora kon dit proces gecontroleerd en met de nodige expertise verlopen. De planner bracht structuur, bewaakte de overgang en ondersteunde het team bij het werken met de nieuwe tool.
Het resultaat was voelbaar: minder zoekwerk, meer duidelijkheid en een planningsafdeling die opnieuw overzicht en ademruimte kreeg.
Op zoek naar een duurzame oplossing
Parallel aan de tijdelijke ondersteuning groeide de nood aan een vaste planner. Opnieuw deed SGS beroep op Déhora — ditmaal voor werving en selectie.
De meerwaarde zat niet alleen in het rekruteringsproces, maar vooral in de inhoudelijke kennis van planning. Déhora zette een gespecialiseerd planner-assessment in, ontwikkeld op basis van jarenlange ervaring in het vak.
Dankzij die gerichte aanpak vond SGS niet alleen snel een nieuwe planner, maar vooral de juiste match — iemand die paste binnen de complexiteit en verwachtingen van de organisatie.
Samen sterk in continuïteit
Wat begon als een dringende nood aan ondersteuning, groeide uit tot een traject met blijvende impact. Dankzij Déhora beschikte SGS Life Science Services opnieuw over:
- een stabiele en efficiënte planningswerking
- een verbeterd en geoptimaliseerd planningsproces
- succesvolle ondersteuning bij software-implementatie
- én een vast plannersteam op niveau
SGS kan vandaag opnieuw bouwen op een planning die rust brengt, kwaliteit ondersteunt en meegroeit met de organisatie.
