Ondersteuning dankzij een tijdelijke planner

Carrier is gespecialiseerd in het plaatsen en onderhouden van airconditioning systemen. Een strikte opvolging van de verschillende projecten en werven  is cruciaal om een goede service te kunnen bieden. Denk maar aan  de opvolging van techniekers, materialen, klanten, facturatie,… De praktijk leerde hen dat dit niet altijd een gemakkelijke opdracht is en daarom besloot Carrier om de hulp van Déhora in te roepen.

Gedurende een periode van zes maanden versterkte een planner van Déhora de planningsafdeling van Carrier. Tijdens deze zes maanden werden de nodige acties ondernomen om de bedrijfsprocessen gestructureerd te bundelen. En om nodige veranderingen door te voeren.  Zowel in de sales als de service afdeling werd gekeken naar verbeterpotentieel waarna er concrete acties aan gekoppeld werden.

Gelijktijdig werd door Déhora een werving en selectieopdracht opgezet. Met ondersteuning van Déhora werd naar permanente versterking op de planafdeling te zoeken.  Verschillende kandidaten hoge kwaliteit moest zijn werden verschillende kandidaten grondig gescreend en getest.

Resultaat

Met behulp van Déhora werden enkele belangrijke veranderingen doorgevoerd binnen Carrier. Die veranderingen moeten ervoor zorgen dat Carrier ook in de toekomst een excellente service kan bieden naar haar klanten.

Samen met Déhora werden de volgende resultaten bereikt:

• herstructurering van de planningsafdeling;
• verbetering van communicatie (intern/extern);
• selectie / assessment en aanwerving van twee nieuwe werknemers op de planafdeling;
• implementatie van een nieuw software pakket om efficiënter te plannen binnen de organisatie.

Steven Bomers, Service & Parts Manager Belux:

“Door hun jarenlange ervaring in planning & processen binnen een organisatie was hun bijdrage heel constructief voor onze service afdeling. Indien nodig zullen wij zeker in de toekomst nog op beroep doen op Déhora!”