Operations Manager Dispatch en Vervangwagens

Als daadkrachtige Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor VAB’s dispatch- en vervangwagenlogistiek. Jij stuurt de dagelijkse operaties aan, optimaliseert processen en zorgt ervoor dat hun klanten snel en efficiënt geholpen worden bij pech onderweg. Dankzij jouw strategisch inzicht en people skills til je de business unit en de dienstverlening naar een hoger niveau.

• Leiding geven aan een team van 3 hoofddispatchers en een teamcoach vervangwagens, die samen 45 medewerkers aansturen.
• Samenwerken met regiocoördinatoren, de operations manager wegenwacht en diverse interne teams zoals intake, klantenservice en sales.
• Strategie vertalen naar concrete projecten en werkmethodes die écht het verschil maken.
• Procesoptimalisatie en kwaliteitsbeheer: je identificeert knelpunten en implementeert verbeteringen.
• Digitalisering en automatisering: je bent een drijvende kracht achter de transformatie van onze dienst.
• Rapportering: je brengt trends, bottlenecks en verbetermogelijkheden helder in kaart.
• Budgetopmaak- en beheer: je speelt een sleutelrol bij het opstellen en monitoren van de personeels- en capaciteitsplanning, het budget voor vervangwagens en uitbestedingen aan externe takeldiensten.
• Leveranciersmanagement: je onderhoudt sterke relaties met korte termijnverhuurders en carrosseriebedrijven.
• Efficiënt beheer wagenparkoperaties: je zorgt voor een gestroomlijnde infleet en defleet van vervangwagens.

Profiel

• Uitgebreide ervaring in operationeel management, bij voorkeur in dispatching of logistiek.
• Sterke leiderschapskwaliteiten en een coachende stijl.
• Door je kritische ingesteldheid, ben je vertrouwd met zowel het verbeteren en optimaliseren van de dagelijkse activiteiten als het vernieuwen van processen en procedures met focus op resultaat, kwaliteit en budget.
• Affiniteit met digitalisering en innovatie. Belangrijk is wel dat je reeds betrokken bent geweest in veranderingstrajecten.
• Je bent vlot in de omgang en staat sterk in je schoenen. In je netwerk bouw je duurzame relaties op om op de hoogte te blijven van wat er beweegt in de organisatie en in je kennisdomein.
• Je werkt oplossingsgericht en neemt ownership.
• Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Frans.

Verloningspakket

• Een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid en impact.
• Een dynamische werkomgeving waar innovatie centraal staat.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Een warm team en een organisatie die écht om mensen geeft.
• Je werkplek is op kantoor in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om te telewerken.
• Een marktconform loon inclusief bedrijfswagen, maaltijdcheques, fietslease, groepsverzekering en andere extralegale voordelen.