’t Ros Beiaard voelde de druk stijgen in haar stelplaats in Buggenhout. Een planner ontbrak, de puzzel werd te complex. Déhora Consultancy vond snel de juiste versterking — met ervaring, de juiste attitude en een perfecte teamfit.

Eén planning, drie werelden

Autocars ’t Ros Beiaard is een gevestigde waarde in het Vlaamse busvervoer. Het familiebedrijf is actief in drie uiteenlopende segmenten: ritten voor De Lijn, schoolvervoer en toerisme. Elk type vervoer brengt zijn eigen regels, profielen en planningslogica met zich mee.

“Elk type vervoer vraagt een ander profiel, een ander systeem en een andere manier van werken,” vertelt Myriam Willemyns, change manager bij ’t Ros Beiaard. “Daarom werken we met meerdere stelplaatsen, elk met hun eigen planner. Zo blijven we dicht bij de chauffeurs én bij de realiteit op het terrein.”

Vandaag telt ’t Ros Beiaard meer dan 200 chauffeurs, verspreid over onder andere Buggenhout, Dendermonde, Lebbeke en Affligem. In elke lokale stelplaats vormen planners het kloppend hart van de werking: zij zorgen voor een efficiënte inroostering, stabiliteit in de dienstverlening en werkbare schema’s op de vloer.

Die decentrale aanpak — met kleinere, autonome stelplaatsen — zorgt voor snelheid, nabijheid en wendbaarheid. Maar net daardoor hangt alles samen met de juiste mensen op de juiste plek.

Zoektocht naar een nieuwe planner

Toen in Buggenhout een ervaren planner wegviel, werd die kwetsbaarheid plots pijnlijk duidelijk. De puzzel werd complexer, de druk op het team nam toe — en de zoektocht naar een geschikte vervanger bleek geen evidentie.

“We wisten heel goed wat we nodig hadden,” zegt Myriam Willemyns. “Een planner die niet alleen ervaring had met planning van verschillende transporten, maar ook iemand die goed zou passen bij het team. In zo’n lokale stelplaats is de teamfit minstens even belangrijk als de technische skills.”

Via zaakvoerder Kristof kwam Déhora Consultancy in beeld. “Hij had al eerder goede ervaringen met Déhora, dus het voelde logisch om met hen contact op te nemen,” vertelt Myriam. “We wisten dat ze gespecialiseerd zijn in planningsprofielen, en dat maakte voor ons het verschil.”

Gerichte aanpak, geen gedoe

Na een eerste intake bracht Déhora Consultancy de noden scherp in kaart: het type vervoer, de werking van de stelplaats, het gewenste profiel én de praktische randvoorwaarden zoals loonpakket en woonplaats.

“Er werd echt geluisterd,” bevestigt Myriam. “Geen standaardvragenlijst, maar een gesprek dat ons als organisatie begreep.” Niet veel later volgden de eerste kandidaten — telkens met een duidelijke toelichting van hun achtergrond en sterktes.

“Die samenvattingen waren erg nuttig,” zegt Myriam. “Ik kon snel inschatten of er potentieel was, en zo beslisten we vlot wie we uitnodigden.”

Rust en continuïteit dankzij de juiste match

Met de juiste versterking viel alles opnieuw op zijn plaats in Buggenhout. De druk op het team nam af, de planning liep weer gesmeerd en de rust keerde terug op de vloer.

“We hadden vooral nood aan stabiliteit, en die hebben we teruggevonden,” zegt Myriam Willemyns. “Het is stil geworden in Buggenhout — in de positieve zin. Dat zegt genoeg.”

De samenwerking met Déhora leverde niet alleen resultaat, maar ook vertrouwen. “Er wordt mee nagedacht over de context, over wie bij welk team past. Die match is cruciaal voor ons.”

Snel schakelen met oog voor kwaliteit

De samenwerking verliep in een strak maar menselijk tempo, met aandacht voor cultuur en attitude.

“We werken hier met kleine, hechte teams. Dan heb je niet alleen iemand nodig die het werk aankan, maar vooral iemand die past bij de mensen op de vloer. Déhora voelde dat goed aan.”