Tijdelijke ondersteuning en ontzorging door Déhora planner
Somati FIE is dé referentie wanneer het gaat om duurzame brandveiligheid. Somati FIE gaat dan ook steevast voor kwaliteit in dienstverlening. Onderbemanning op de planningsafdeling leidde tot een snelle interventie van Déhora met een tijdelijke serviceplanner.
Plannen van techniekers
Somati FIE uit Erembodegem biedt organisaties een totaalpakket aan diensten en producten om brandveiligheid binnen organisaties te integreren. Klanten kunnen beroep doen op een waaier van oplossingen, van advies tot productinstallaties.
Voor het periodiek onderhoud van brandbestrijdingsmiddelen doet Somati FIE beroep op 70 gecertificeerde service techniekers. Achter de schermen leidt een enthousiast team van 4 planners het reilen en zeilen in goede banen. Zij maken roosters en routes op, en ze springen in de bres om brandjes te blussen wanneer nodig.
Snelle interventie met tijdelijke planner
Door het onverhoeds uitvallen van een planner geraakte de planningsafdeling helaas onderbemand. Een geschikte vervanger kwam zich niet onmiddellijk aanmelden. De nood aan extra mankracht op de planning werd acuut. Somati FIE had dringend een serviceplanner nodig die per direct kon inspringen.
Met de handen in het haar kwam Somati FIE uiteindelijk bij Déhora terecht. Déhora kon meteen ondersteuning bieden. Spoedig na het eerste contact leverde Déhora een tijdelijke planner die meteen operationeel inzetbaar was. Ondanks de korte inloopperiode was de planner van Déhora in een mum van tijd ingewerkt bij Somati FIE. Hierdoor was er meteen wat ademruimte om een nieuwe vaste planner te vinden.
“Hij werd ook énorm gerespecteerd en geapprecieerd door onze eigen techniekers. De planning moest uiteraard kloppen, maar hij hield daarbij altijd rekening met het menselijke en persoonlijke aspect” – Petra Ottevaere, HR Manager.
De snelheid van ondersteuning, alsook de kennis en de ervaring die de planner van Déhora meebracht bood een enorme meerwaarde. De planner had nog eens oog voor optimalisatie en verbetering van interne processen.
Overdracht en coaching nieuwe planner
Uiteindelijk werd de nieuwe vaste planner gevonden. Doordat dagelijkse planningstaken werden opgevangen door de planner van Déhora was er voldoende mogelijkheid om de nieuwe planner goed op te leiden. Onder begeleiding van de Déhora planner kon de nieuwe serviceplanner zich optimaal voorbereiden op haar nieuwe job.
Naast de hoofdtaak van de Déhora planner om het operationele onder controle te krijgen bracht hij ook enkele verbeteringen aan. Bovendien nam hij zijn collega planners van Somati FIE op sleeptouw om nog beter te plannen. Dankzij best practices van Déhora, maar ook met behulp van tips & tricks van de planner zelf. Het is altijd de missie van een Déhoriaan om roosters en planningen beter achter te laten dan bij aanvang van het project.
“De Déhora planner was steeds bereid om zijn kennis en ervaring te delen met zijn collega’s op de dienst planning. Met een flinke dosis enthousiasme heeft hij ook de nieuw startende collega de kneepjes van het vak aangeleerd en haar dagelijks bijgestaan in de opmaak van de planningen.” – Tineke Van der Donck, Service Manager.
Vooral de snelheid waarmee hij zichzelf ingewerkt heeft in de – toch wel heel complexe – planningsjob bij Somati FIE was bewonderenswaardig. We denken nog heel vaak terug aan onze Déhora planner.
