Planification des techniciens
Cet atelier est incontournable pour les planificateurs, dispatchers et responsables de service. Il convient à toute personne impliquée dans la planification de la maintenance, des installations et des réparations (services sur le terrain).
Clients, techniciens, managers et le service commercial se disputent la priorité. Les clients n’aiment pas attendre une réparation ou une nouvelle installation. Et les tâches ou activités doivent être réalisées dans les délais prévus. Vos techniciens souhaitent idéalement passer d’une mission à l’autre sans interruption. Mais un client peut être « plus important » qu’un autre. Malheureusement, vous ne disposez pas toujours de la capacité nécessaire. Et que dire des facteurs incontrôlables ? Comme les pannes, les ruptures de stock ou même le mauvais temps.
