Otary - workforce planning en management

Maîtrise de la capacité, sérénité dans la planification

Le capacity management fait le lien entre la charge de travail et une planification du personnel équilibrée. Déhora Consultancy vous aide à détecter à temps la sur- ou sous-occupation et à la traduire en une planification réaliste qui apporte calme aux équipes et performance à l’organisation.

Qu’est-ce que la gestion des capacités?

Le capacity management établit le pont entre la demande de travail et une utilisation saine et réaliste du personnel. Pourtant, de nombreuses organisations planifient encore sans tenir compte des variations réelles : pics, creux, absences, congés ou imprévus.

Déhora vous aide à objectiver cette réalité. Grâce à nos analyses, nous identifions combien de personnes il vous faut — à chaque moment, dans chaque service. Résultat : plus de maîtrise, de continuité et de prévisibilité.

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Planification de la capacité en pratique

Une bonne planification garantit un travail soutenable. Vous évitez les déséquilibres structurels et placez les bonnes personnes au bon endroit, au bon moment.
Cela réduit la pression, renforce la flexibilité et accroît la résilience de l’organisation.

Le capacity management vous donne les données pour agir de manière proactive : anticiper les manques, ajuster les horaires, mobiliser un renfort temporaire ou repenser l’organisation du travail.

Notre expertise

Nous analysons combien de collaborateurs sont nécessaires pour exécuter le travail de manière efficace et saine. Nous prenons en compte le volume d’activité, la disponibilité, les congés, les absences et les risques liés à la surcharge.

Par des analyses de scénarios, nous simulons divers modèles de dotation : que se passe-t-il si la demande augmente ? si les effectifs baissent ? si les équipes sont réorganisées? Vous visualisez l’impact sur la charge de travail, les coûts et la qualité du service.

1. Analyse du travail et de la charge

Nous commençons par l’analyse du volume réel de travail : combien y en a-t-il ?

À l’aide de données, d’observations et de benchmarks, nous cartographions l’offre de travail par tâche, service ou période (jour, semaine, saison). Cela fournit une vision réaliste de la charge brute, indépendamment de votre dotation actuelle.

Déhora Consultancy - analyse van werk, werkdruk en bezetting

2. Analyse de la disponibilité

Nous étudions ensuite la disponibilité nette : combien d’ETP sont réellement opérationnels? Nous considérons les absences, les formations, les congés, les réunions d’équipe et la répartition des temps de travail. Cette étape met en évidence les différences entre départements, profils et taux d’occupation.

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3. Identification du gap de capacité

Nous comparons la charge de travail à la capacité réelle. Y a-t-il un excédent ou un déficit ?

Nous définissons la dotation idéale par fonction, service ou site, avec les compétences requises pour une exécution optimale.

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4. Pilotage et ajustement

Sur base de l’analyse, nous vous aidons à prendre des décisions concrètes :

redistribution des tâches,
ajustement des plannings,
gestion du renfort ou réduction temporaire,
activation de la flexibilité interne,
ou adaptation de la politique contractuelle.

Nous vous accompagnons aussi dans la gestion proactive des congés, formations et absences pour maintenir des horaires durables.

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5. Optimisation continue

Le capacity management est un processus cyclique. Nous évaluons régulièrement l’impact des décisions et ajustons selon deux leviers :

Piloter le travail : mieux planifier, répartir et prioriser.
Piloter le personnel : développer la polyvalence, organiser les congés, renforcer la flexibilité.

Ainsi, vous gagnez en stabilité, en prévisibilité et en performance — aujourd’hui et demain.

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