Chez Lubrizol, le besoin d’horaires de travail prévisibles, réalistes et centrés sur l’humain s’est fait de plus en plus sentir. Une tâche loin d’être simple dans un système classique d’équipes postées. Avec l’aide de Déhora, l’entreprise a cherché — et trouvé — un nouvel équilibre entre les besoins opérationnels et le bien-être au travail, aboutissant à plus de repos, d’engagement et de durabilité dans l’employabilité.

Lorsque les collaborateurs atteignent les limites de leur planning, il est temps de changer.

Flexibilité durable dans un planning d’équipes fixe

Comment Lubrizol a transformé les tensions de planification en stabilité et en motivation sur le lieu de travail

Chez Lubrizol, le besoin d’horaires de travail mieux adaptés, plus prévisibles et plus flexibles s’est accru — une combinaison loin d’être évidente dans un système fixe d’équipes postées. L’organisation existante générait des tensions, tant au laboratoire qu’à la maison. En collaboration avec Déhora, une solution a été recherchée pour concilier tous les intérêts en jeu : de la planification du personnel au bien-être au travail.

La situation : âge croissant, pression accrue

Les sites belges de Lubrizol – producteur de solutions chimiques avancées destinées notamment aux secteurs des cosmétiques, du pétrole et du textile – emploient plusieurs centaines de collaborateurs répartis sur différents sites. Au sein du laboratoire, un mécontentement croissant s’est installé concernant les horaires de travail. Le planning en place combinait un noyau fixe avec une composante flexible, ce qui engendrait des frustrations. Les employés ressentaient un déséquilibre, un manque de prévisibilité et une forte pression sur leur vie privée.

Les recrutements devenaient difficiles. On attendait des « nouveaux venus » une flexibilité excessive. Les tentatives internes de réviser le planning échouaient, car elles ne prenaient pas suffisamment en compte le taux d’occupation, les temps de repos et les coûts salariaux.

Travailler à une solution partagée

Lubrizol a fait appel à Déhora Consultancy avec une mission claire : développer des alternatives viables qui répondent à la fois aux attentes des techniciens de laboratoire et aux réalités opérationnelles de l’entreprise.

Déhora a commencé par une analyse approfondie des paramètres de planification :

• Taux d’occupation et effectif minimal requis
• Disponibilité et répartition du personnel
• Contraintes financières et juridiques
• Effets des différentes configurations d’horaires sur la santé et le bien-être

Parallèlement, la voix du laboratoire a été activement intégrée. Lors de discussions de groupe, les collaborateurs ont partagé leurs expériences et leurs préférences. Cette approche a permis de bâtir une base à la fois quantitative et humaine pour concevoir de nouveaux modèles de planning.

Le résultat : stabilité et plaisir retrouvé au travail

Le choix final s’est porté sur un horaire fixe révisé, apportant une stabilité structurelle dans les temps de travail de l’équipe de laboratoire.
Le résultat se fait sentir à tous les niveaux : les tensions ont diminué, l’intégration des nouveaux collaborateurs est plus fluide et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée s’est nettement amélioré.

“Grâce à l’approche impartiale de Déhora, nous avons abouti à un horaire partagé par tous, dont nous sommes encore aujourd’hui pleinement satisfaits. Il apporte de la sérénité, de la prévisibilité et l’envie de continuer plus longtemps” , conclut Philip.