Lorsque la planification est littéralement une question de sécurité, rien ne peut être laissé au hasard. Pour Otary, actif dans l’énergie éolienne offshore, cela signifiait reprendre le contrôle d’une planification de service complexe dans un environnement imprévisible. Grâce à un soutien temporaire, à une professionnalisation structurelle et à la recherche d’un planificateur fixe, Déhora a assuré la continuité — aujourd’hui comme demain.

Mieux planifier en mer

Otary gère trois parcs éoliens en mer du Nord belge, représentant près de 800 MW de capacité éolienne offshore. Cent éoliennes fournissent une énergie durable à des centaines de milliers de ménages. Ces installations doivent fonctionner jour et nuit — par tous les temps, loin des côtes.

Derrière cette fiabilité se cache une réalité complexe. Ingénieurs, navires, permis, conditions météorologiques et procédures de sécurité doivent être parfaitement coordonnés. En matière de planification de services offshore, l’improvisation n’a pas sa place.

Quand la planification se fragmente

Chez Otary, la planification des opérations de maintenance et de réparation était longtemps répartie entre plusieurs équipes. La salle de contrôle — ou l’ingénieur de garde — assumait, en plus de ses tâches opérationnelles, une partie de la coordination centrale. Une organisation qui fonctionnait… jusqu’à ce qu’elle ne fonctionne plus.

Les ressources n’étaient pas toujours utilisées de manière optimale, la coordination se faisait principalement à court terme et les risques de mauvaise communication augmentaient. Dans un contexte où chaque erreur peut avoir des conséquences sur la sécurité, la disponibilité et les coûts, il est devenu évident que cette manière de travailler n’était plus tenable.

Il fallait un point d’ancrage central. Un planificateur dédié, capable d’apporter une vue d’ensemble, d’anticiper et d’assumer les responsabilités. Mais un tel profil ne se trouve pas du jour au lendemain.

D’un soutien temporaire à un renforcement structurel

Otary a fait appel à Déhora Consultancy afin de rétablir rapidement l’ordre et la clarté. Déhora a immédiatement mobilisé un planificateur de services expérimenté, chargé de reprendre temporairement l’intégralité de la planification des services offshore.

Cette étape a été décisive. Le planificateur Déhora s’est intégré sans délai aux opérations quotidiennes et a assumé pleinement la coordination : de la planification des ingénieurs et des interventions au suivi des permis, en passant par la concertation avec les coordinateurs maritimes et la préparation des autorisations de travail.

Comme si la planification offshore n’était pas déjà suffisamment complexe, cette mission s’est déroulée dans une période d’incertitude mondiale. Malgré cela, le planificateur Déhora est parvenu à s’approprier rapidement le contexte, à apporter de la sérénité dans les opérations et, en parallèle, à garder une vision à plus long terme.

Au-delà de la planification quotidienne, un travail a également été mené sur les campagnes de maintenance à plus long terme, les accords structurels et des lignes de communication claires. La planification est redevenue un tout cohérent, et non plus une succession de décisions isolées.

Une mission de conseil pensée pour la transmission

La mission ne s’est pas limitée à un soutien temporaire. Bien au contraire. En parallèle de l’intervention opérationnelle, Déhora a travaillé de manière ciblée à la professionnalisation de la fonction de planification elle-même.

En collaboration avec Otary, le rôle de planificateur O&M a été clairement défini : les tâches, responsabilités, structures de concertation et attentes ont été formalisées. Des procédures de travail et des bonnes pratiques ont été élaborées et regroupées dans un manuel de planification O&M — avec un objectif clair : assurer la transmissibilité. Le soutien temporaire est ainsi devenu un levier d’amélioration durable.

La bonne personne à la bonne place

Une fois la planification stabilisée et la fonction clairement structurée, Déhora a également pris en charge le recrutement et la sélection d’un planificateur fixe. Grâce à une connaissance approfondie du contexte, du contenu de la fonction et de l’état d’esprit requis, la recherche a pu être menée de manière ciblée.

La bonne adéquation a rapidement été trouvée. Le nouveau planificateur a été formé sur le terrain par le consultant Déhora, permettant un transfert fluide des connaissances, des méthodes de travail et des responsabilités.

Au moment opportun, Déhora Consultancy a pu se retirer — avec la certitude qu’Otary disposait désormais d’une base solide pour poursuivre son développement.

Une planification qui continue de fonctionner

La collaboration entre Otary et Déhora illustre parfaitement la manière dont le soutien temporaire et le conseil se renforcent mutuellement. En assumant d’abord les responsabilités opérationnelles, puis en apportant de la structure et enfin en assurant une intégration durable, la planification est redevenue une force plutôt qu’un risque.

Non pas comme une intervention externe ponctuelle, mais comme un renforcement intégré — précisément au moment où cela s’avérait nécessaire.