Lorsque Mebis – une filiale du groupe Hansea – a connu une croissance de 30 % en très peu de temps, tout a changé : plus de chauffeurs, plus de trajets, plus de complexité. Dans cette période de forte croissance, Déhora Consultancy a apporté à temps le soutien pratique et ciblé dont l’entreprise avait besoin.

Une croissance fulgurante qui a tout bouleversé

Mebis est l’une des filiales opérationnelles du groupe Hansea et une valeur sûre du transport régional en Limbourg et dans le Brabant flamand. L’entreprise assure environ 90 % de ses services en tant que sous-traitant fixe pour De Lijn, et prend également en charge plusieurs circuits scolaires et services spéciaux.

Lorsque la maison-mère Hansea a remporté plusieurs grands contrats de service en peu de temps, Mebis a suivi le mouvement : plus de véhicules, plus de chauffeurs, plus de lignes — et donc davantage de pression sur l’organisation interne.

« En quelques mois à peine, nous avons connu une croissance de 30 %. Cette croissance était la bienvenue, mais elle a aussi entraîné de nombreux défis organisationnels », explique Pedro Debaere, aujourd’hui Operations Manager chez Mebis.

Peu de temps après, le planificateur et le manager en place ont quitté l’entreprise coup sur coup. Il a donc fallu réagir rapidement. Pedro a été recruté via Déhora Consultancy pour renforcer la planification et absorber la charge de travail croissante. Peu après, il est devenu responsable des opérations.

Depuis cette nouvelle fonction, il a accompagné, avec Déhora, la recherche d’un nouveau planificateur afin de pourvoir durablement son ancien poste.

À la recherche du bon planificateur

Avec Déhora Consultancy, Mebis a lancé la recherche d’un nouveau planificateur. Les exigences étaient élevées : expérience en planification des trajets, sens de la communication et, surtout, capacité à garder son calme dans un environnement complexe.

Le processus a été mené avec soin : pas de décisions précipitées, mais une collaboration fondée sur la confiance, le feedback et des attentes claires. Déhora a montré une réelle compréhension du contexte d’équipe et a conseillé Mebis même lorsque celle-ci a décidé de ne pas retenir un premier candidat.

« Nous avons choisi de ne pas aller trop vite, malgré la pression du temps. Cette décision a été respectée et soutenue par Déhora. Ensemble, nous avons attendu le bon profil – et il est arrivé. »

Lors de l’entretien avec la candidate suivante, il est vite apparu qu’elle comprenait le processus de planification, posait les bonnes questions et ne reculait pas devant la complexité. Les tests ont confirmé qu’elle possédait non seulement les bonnes bases, mais surtout le bon état d’esprit.

Calme et renforcement

La nouvelle planificatrice a commencé peu après chez Mebis. Les premières semaines ont été intenses, mais le match était évident. Elle a apporté de la sérénité, gardé la tête froide et s’est rapidement imposée comme une valeur sûre de l’équipe.

« Nous avons tout de suite eu confiance en elle — et cela s’est confirmé. Grâce à Déhora, nous n’avons pas seulement trouvé quelqu’un, mais la bonne personne au bon moment. »

Pour Pedro et son équipe, la collaboration avec Déhora Consultancy a été un facteur clé de réussite. « J’avais déjà eu une bonne expérience avec Déhora en tant qu’employeur, mais cette fois aussi comme partenaire de recrutement. La communication était ouverte, le suivi rigoureux et les candidats bien préparés. C’était ma première expérience d’un tel processus de sélection, et tout s’est déroulé de manière fluide. »

Le bon profil, c’est plus qu’une expérience

Pour Mebis, cette collaboration illustre ce qui compte vraiment dans les fonctions opérationnelles liées à la planification du personnel. L’expérience est importante, bien sûr, mais les qualités sous-jacentes le sont encore davantage : la résilience, l’attitude et la capacité à rester calme dans la pression du quotidien.

Avec le bon accompagnement, un profil solide et une intégration réussie, il est donc tout à fait possible de trouver une solution durable, même dans un contexte exigeant. Déhora Consultancy a apporté non seulement de la rapidité et de l’expertise, mais aussi une véritable adéquation humaine — et c’est ce qui fait toute la différence.