Een complete audit van je personeelsplanning en roosters? Bekijk onze Planscan

Senior Dispatcher Personenvervoer (Antwerpen)

De Polder, gevestigd in Antwerpen, is het grootste dochterbedrijf van Hansea en is actief binnen het personenvervoer. Met een team van 335 medewerkers en een vloot van 215 voertuigen is het bedrijf een belangrijke partner van De Lijn Antwerpen, tal van industriële bedrijven uit het havengebied en de grootste Antwerpse sportclubs. Daarnaast staat het bedrijf dagelijks in voor het veilig en comfortabel verzorgen van schooldiensten en autocarreizen en heeft het ook een eigen reisbureau.

De Functie

Als Senior Dispatcher superviseer je samen met je team van dispatchers de planningen van zowel de autocars, als het openbaar vervoer in opdracht van De Lijn. Je zal verantwoordelijk zijn voor de week- en dagplanning van 300 buschauffeurs.

  • Je zorgt voor de aansturing van je collega-dispatchers terwijl je actief blijft meewerken aan de dagelijkse planningsactiviteiten.
  • Je behoudt het overzicht van de opdrachten, prestaties, afwezigheden, ziektemeldingen, opleidingen, onderhoud van bussen, enz.
  • Je adviseert bij last-minute wijzigingen in de planning en je coördineert de administratieve verwerking ervan.
  • Je bewaakt bestaande procedures en dankzij jouw gestructureerde aanpak breng je rust op de dienst en bij de chauffeurs.
  • Je houdt klanten dagelijks op de hoogte over de dienstverlening.
  • Je behoudt een goede verstandhouding met alle chauffeurs en je zorgt ervoor dat iedereen ten allen tijde weet wat er van hem / haar verwacht wordt.
  • Je rapporteert aan de Operational Manager.

Jouw profiel

  • Je hebt meerdere jaren ervaring met dispatching of planning van chauffeurs, of in de sector van het personenvervoer.
  • Je hebt een diploma hoger onderwijs.
  • Je bent hands-on en je werkt graag actief samen met je collega’s.
  • Je werkt nauwkeurig en met overzicht zonder je in het kleinste detail te verliezen.
  • Je bent flexibel en zoekt geen 9-5 job.
  • Je bent communicatief sterk en je kan goed omgaan met diversiteit.
  • Je bent commercieel ingesteld en je begrijpt het belang van goede klantencontacten.
  • Je hebt kennis van Microsoft Office en Excel.
  • Je hebt goede geografische kennis van Antwerpen en de haven.
  • Je hebt goede people skills, je bent geduldig en empathisch.
  • Je kan goed relativeren en je krijgt met je team een kick als je onvoorspelbare drukte kan omzetten in kwaliteit en duidelijkheid voor klant en chauffeur.

Aanbod

De Polder is en blijft een gevestigde waarde in de sector van het personenvervoer. Je gaat dus aan de slag in een stabiele organisatie met ruimte voor opleiding en ontwikkeling.

Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur en een aantrekkelijk salarispakket in functie van jouw ervaring en competenties. Daarbij mag je rekenen op tal van extralegale voordelen.